일가양득

How To Do

불분명한 업무 지시, 형식주의 보고 양산

• 리더가 불필요하거나 사소한 사항에 대해 보고서 요구
• 불명확한 업무 지시는 보고서 수정을 반복, 업무의 범위가 불필요하게 확대되는 결과를 초래

명확하게 업무 지시하기 위해 필요한 것

• 업무 지시에 대한 인식 개선
  • 내가 아는 것을 다른 사람도 안다는 생각 버리기
  • 일방적인 업무지시는 수동적인 행동을 유도하고, 성과 도출 어려움
• 업무 지시 내용
  • 지시는 명확하고 간결하게: 지시배경, 처리 방향, 보고방법, 대상, 보고 기한 등 명확히 제시
  • 중요하지 않은 사항은 보고(결재) 단계 최소화

    * 다단계의 보고체계는 결재권자의 의견을 최대한 존중

  • 협업의 경우 업무권한, 역할 명확히 구분하여 지시
  • 선조치 후보고 시스템 정착 : 현장 집행업무, 시급한 사항 등 담당자 권한 위임